Администрация Белозерского района

Курганской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от ______________ 2013 года   № ____     

с. Белозерское

Об утверждении административного регламента предоставления отделом образования Администрации Белозерского района муниципальной услуги по предоставлению информации  о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
на территории Белозерского района

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Администрации Белозерского района от 11 апреля 2011 года № 98 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги,   Администрация Белозерского района

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления отделом образования Администрации Белозерского района муниципальной услуги по предоставлению информации  о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
на территории Белозерского района.

2.Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации Белозерского района.

3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на  заместителя Главы Белозерского района, начальника управления социальной политики  Баязитову М.Л.

Глава Белозерского района                                                      И.В. Попов

Приложение к постановлению

Администрации Белозерского района

от ____________ 2013 года № ____

«Об утверждении административного регламента
предоставления Отделом образования Администрации
 Белозерского района муниципальной услуги по предоставлению
 информации о текущей  успеваемости учащегося,
 ведение электронного дневника и электронного журнала
успеваемости на территории Белозерского района»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Отделом образования Администрации Белозерского района муниципальной услуги по предоставлению информации  о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
на территории Белозерского района

1.Общие положения

1. Административный регламент Отдела образования Администрации Белозерского района по исполнению  муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2. Административный регламент определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур при предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории Белозерского района, а также порядок обжалования действий (бездействия) муниципального учреждения Отдел образования Администрации Белозерского района, общеобразовательных учреждений предоставляющего муниципальную услугу.

К информации, предоставляемой при исполнении муниципальной услуги, относится:

- сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;

- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости;

- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.

Предоставление вышеуказанной информации осуществляется посредством портала сети Интернет, обеспечивающего получателю Услуги и авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями об обучающемся, для которого получатель является родителем или законным представителем.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

- в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

а) на официальном сайте Администрации Белозерского района (www.belozerka.ru);

б) официальном сайте Отдела образования http://www.belrono.belozerka.ru

- в отделе образования Администрации Белозерского района на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной связи, электронной почты, при устном или письменном обращении;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее – портал) (www.gosuslugi.ru);

- в Белозерском отделе государственного бюджетного учреждения Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее – отдел ГБУ «МФЦ»;

Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в отделе ГБУ «МФЦ» осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между ГБУ «МФЦ» и Администрацией Белозерского района, с учетом требований к информированию, установленных административным регламентом;

- в удаленных рабочих местах предоставления муниципальных услуг:

- на портале с использованием универсальной электронной карты;

- в средствах массой информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

3. Муниципальная услуга «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» предоставляется физическим и юридическим лицам (далее заявители)  Отделом образования Администрации Белозерского района, образовательными учреждениями. Сведения об образовательных учреждениях прилагаются (приложение 8).

4. Сведения о месте нахождения Отдела образования Администрации Белозерского района, контактных телефонах размещаются на сайте  Отдела  образования в сети Internet.              5. Отдел  образования  Администрации Белозерского района расположен по адресу: 641360, Курганская область, Белозерский район, с.Белозерское,  ул.К.Маркса 16.

Официальный сайт Отдела образования в сети Internet: http://www.belrono.belozerka.ru

Справочные телефоны Отдела образования Администрации Белозерского района: начальник 8 (35232) 2-17-75; специалисты 8 (35232) 2-11-57.

Адрес электронной почты муниципального учреждения Отдел народного образования:  belrono@gmail.com

6. Сведения о графике (режиме) работы:

Понедельник – пятница: 08.00 – 16.00

Перерыв: 12.00 – 13.00

Суббота, воскресенье – выходной.

7. Информация о порядке исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении Отдела  образования Администрации Белозерского района, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайте Отдела образования в сети Internet и в общеобразовательных учреждениях. (Приложение № 1 )

Результат предоставления муниципальной услуги

8. Результатом исполнения муниципальной услуги является:

- получение заявителем информации о текущей успеваемости учащегося;

- ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Срок предоставления муниципальной услуги

9. Полномочия по исполнению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.

Срок получения результата предоставления муниципальной услуги зависит от способа подачи запроса:

- в письменном виде – в течение 20 календарных дней;

- в электронном виде – в течение 10 календарных дней.

В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать дней сверх установленного настоящим Административным регламентом срока для ответа на запрос.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

-  Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-  Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

-  Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в  Российской Федерации»;

-  постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
            -  иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

11. Предоставление услуги обучающемуся в устной форме или на бумажном носителе осуществляется в процессе его обучения.

12. Предоставление услуги законному представителю обучающегося в устной форме осуществляется по требованию при предъявлении документа удостоверяющего личность.

13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронном виде:

• Паспорт заявителя, являющегося родителем или законным представителем;
• заявление на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника, электронного журнала успеваемости, в котором указываются паспортные данные, адрес места жительства и излагается запрос о предоставлении муниципальной услуги. (Приложение № 2)

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя предоставления документов и  информации или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

            14. В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, заявителю отказывается в случаях, если:

• В письменном (электронном) обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• Текст обращения не поддается прочтению, о чем в письменной (электронной) форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый (электронный) адрес поддаются прочтению;
• В обращении заявителя содержатся вопросы не входящие в компетенцию  Отдела  образования Администрации Белозерского района, общеобразовательного учреждения;
• В обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные (электронные) ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

15. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

16. Муниципальная услуга предоставляется  Отделом  образования Администрации Белозерского района, общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории Белозерского района бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

17. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу  Отдела  образования Администрации Белозерского района для получения консультации не превышает 15 минут.

Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги

18. Письменные, электронные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Требования к местам исполнения муниципальной услуги

19. Места ожидания, приема, оформления и получения необходимых документов заявителями оборудуются стульями (креслами), столами и обеспечиваются писчей бумагой  и письменными принадлежностями.

Кабинеты приема посетителей оборудуются столами, стульями для посетителей и информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего муниципальную услугу, времени обеденного и технического перерывов.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам, печатающими устройствами. При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

20. Доступность муниципальной услуги определяется наличием:

• Сайта в сети Internet, телефона
• Возможности обратиться лично или путем обращения в письменной, электронной форме
• Информационного стенда.

Качество муниципальной услуги определяется наличием:

• Достоверности информации о предоставлении информации  о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории Белозерского района
• Соблюдения прав граждан на конфиденциальность при предоставлении информации о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории Белозерского района.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

21. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления от Заявителя (Приложение № 2, 4);

2) рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;

3) предоставление прав доступа к информационной системе для обеспечения информирования о текущей успеваемости обучающегося;

4) прекращение предоставления информации о текущей успеваемости в электронном виде.

Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к Регламенту.

22. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления для предоставления муниципальной услуги является личное обращение Заявителя к работнику ОУ с предъявлением документов, удостоверяющих личность гражданина.

Датой обращения является день регистрации заявления работником Учреждения ответственным за приём документов (далее – работник).

Работник  принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- устанавливает личность Заявителя (в случае личного обращения заявителя);

- регистрирует письменное заявление в журнале регистрации поступивших заявлений (Приложение № 4).

Срок исполнения данного административного действия составляет не более суток с момента поступления заявления.

Результатом исполнения административного действия является:

- при личном обращении Заявителя регистрация заявления;

- при направлении заявления по почте, в том числе электронной, – регистрация заявления в журнале входящих документов. В случае поступления заявления в электронном виде, документы, удостоверяющие личность гражданина должны быть предоставлены Заявителем в течение 5 дней со дня направления заявления.

 Основанием для начала административного действия по рассмотрению заявления служит поступление заявления в устной или письменной форме, а также с использованием электронной почты и его регистрация.

Данное заявление рассматривается на соответствие требованиям, установленных настоящим Регламентом.

Общий срок рассмотрения заявления не должен превышать 10 дней с момента регистрации заявления.

Основанием для начала административного действия по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде является соответствие установленным требованиям документов, определенных настоящим регламентом необходимыми для оказания услуги.

Заявителю предоставляются права доступа (логин и пароль) к информационной системе для получения информации о текущей успеваемости обучающегося.

Датой начала оказания муниципальной услуги считается дата предоставления прав доступа к информационной системе.

Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется в течение всего учебного года.

Общий срок обеспечения правами доступа к информационной системе не должен превышать 19 дней.

-    С момента подачи заявления Заявителем до момента предоставления ему прав доступа к информационной системе должно пройти не более 30 дней.

-  Заявитель вправе отказаться от предоставления информации о текущей успеваемости в электронном виде и получать данную информацию в традиционной форме (Приложение № 4).

Прием и регистрация письменных, электронных обращений заявителей

23. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и регистрации письменных, электронных обращений заявителей по вопросу  о  предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости,  на территории Белозерского района  является поступление запроса (обращения) в Отдел образования Администрации Белозерского района, общеобразовательные учреждения.

Письменные обращения могут быть доставлены лично, получены почтовым отправлением. Обращения в электронной форме могут поступить через электронную почту. Обращения заявителя предоставляется в произвольной форме. Анонимные обращения не рассматриваются. Результатом выполнения административных действий по приему и регистрации письменных, электронных обращений заявителей является регистрация обращения и направление обращения на рассмотрение специалистам  Отдела  образования Администрации Белозерского района. Заявителю выдается уведомление, (приложение № 5).

Рассмотрение обращений и подготовка необходимой информации по результатам рассмотрения обращений заявителей в письменной либо электронной форме

24. Основанием для рассмотрения обращения и подготовки ответа на письменное либо электронное обращение является зарегистрированное в установленном порядке письменное либо электронное обращение заявителя.

25. В ответе на запрос указываются наименование, почтовый адрес органа местного самоуправления, должность лица подписавшего ответ, реквизиты ответа на запрос (регистрационный номер и дата). Ответ на письменный запрос подписывается начальником (заместителем начальника)  Отдела образования Администрации Белозерского района. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, номер телефона для справок. Документ обязательно регистрируется.

26. Электронные обращения заявителей рассматриваются специалистами Отдела  образования Администрации Белозерского района, общеобразовательных учреждений в течение 30 календарных дней.

27. Результатом выполнения административных действий по рассмотрению письменных, электронных обращений заявителей является ответ, включающий необходимую информацию по результатам рассмотрения обращений.

Прием и регистрация устных обращений, а также обращений по телефону

28. Срок регистрации устных обращений заявителей составляет 1 рабочий день с момента обращения в Отдел образования Администрации Белозерского района, общеобразовательные учреждения с указанием даты поступления.

Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги

29. Основанием информирования и консультирования является устное обращение или обращение по телефону.

30. Специалист обязан:

• Представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность
• Предложить абоненту представиться
• Выслушать суть вопроса
• Вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции.

31. Результатом выполнения административных действий по информированию и консультированию заявителей является предоставление заявителю необходимой информации.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

32. Контроль за применением настоящего Административного регламента осуществляет начальник  Отдела образования Администрации Белозерского района.

33. Должностные лица несут ответственность:

                 - за выполнение административных процедур в соответствии с 

                   Административным регламентом;

                 - за несоблюдение последовательности административных процедур и                                                                        сроков их выполнения, установленных Административным регламентом;

                 - за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления

                   муниципальной услуги.

34. В случае выявления нарушений в ходе исполнения настоящего Административного регламента виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и     действий (бездействия)  Отдела образования Администрации Белозерского района, предоставляющего муниципальную услугу

35. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в процессе предоставления муниципальной услуги может осуществляться во внесудебном и судебном порядке.

Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, могут быть обжалованы в  Администрации Белозерского района.

36. Жалоба может быть направлена заявителем по почте в адрес  Администрации Белозерского района, через отделы ГБУ «МФЦ», посредством официального сайта Администрации Белозерского района и Портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В письменном обращении указываются:

• Наименование органа, в который заявитель направляет обращение
• фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
• контактный почтовый адрес;
• полное наименование образовательного учреждения;
• предмет обращения;
• личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата.

Заявитель в подтверждение своих доводов может прилагать к обращению (жалобе) копии документов и другие необходимые материалы. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.

37. Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не дается, если:

• в ней не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• текст письменного обращения не поддается прочтению;
• жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью;
• в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу.

Приложение  1

к административному регламенту

 по предоставлению муниципальной услуги о текущей

успеваемости учащегося, ведение  электронного                                                                                      

дневника и электронного журнала успеваемости

на территории Белозерского района

Полная версия документа с приложениями доступна для скачивания